Preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC), Sebastian Hotca, a făcut câteva recomandări, joi, 7 noiembrie, la „Apel matinal” de la Radio România Actualități, pentru cumpărătorii care vor să nu cadă în capcane de Black Friday.
ANPC le-a recomandat românilor ca înainte de a face achiziții de Black Friday să consulte site-urile cu prețuri comparative pentru același produs. Atât magazinele online, cât şi cele fizice sunt obligate să afişeze preţul cu toate taxele incluse.
„În această perioadă majoritatea persoanelor sunt atrase de preţul redus al produselor, dar important este ca în momentul în care analizăm aceste preţuri, să fim atenţi la anumite elemente pe care noi le-am transmis publicului prin comunicatele de presă pe care le-am formulat.
Mai mult de atât, aş menţiona aici faptul că aceste reduceri nu se referă la toate produsele dintr-un magazin, de exemplu. De aceea, consumatorii trebuie să fie atenţi, chiar dacă pe panoul magazinului, pe intrare sau, eu ştiu, în mediul online există acel afişaj cu Black Friday, trebuie să fim atenţi că această reducere nu se aplică tuturor produselor comercializate în magazin sau în mediul online pe acel site.
De asemenea, se oferă reduceri de până la 50%. O atenţie deosebită trebuie remarcată şi aici, pentru faptul că până la 50 nu înseamnă de 50%. Aceasta poate fi şi de cinci sau 10%, iar uneori suntem tentaţi să credem că acest până la 50% reprezintă, de fapt, un 50% în ansamblu”, a spus președintele ANPC, la „Apel matinal” de la Radio România Actualități.
Președintele ANPC: Doar în România se pare că Black Friday durează o lună
Sebastian Hotca a precizat că se pare că doar în România Black Friday durează o lună, ba chiar au apărut și campanii Black Monday şi Black Month.
„Deseori, în loc ca această campanie să se desfăşoare într-o singură zi, Black Friday, cum îi şi spune la nivel internaţional, această campanie de reduceri este denumită generic şi împărţită în anumite etape, de aceea veţi observa atât pe site, cât şi în magazine, sub anunţul de Black Friday, o menţiune referitoare la perioada campaniei şi etapele în care aceasta se desfăşoară.
O chestie extraordinar de importantă este şi faptul că preţul care este afişat şi, aşa cum spuneam, şi reducerile trebuie să fie alternativ cu sintagma în limita stocului disponibil.
De asemenea, consumatorii trebuie să analizeze preţurile prin comparaţie, aşa cum spuneaţi şi dumneavoastră, dar cele practicate de acelaşi operator economic în ultimele 30 de zile, înainte de data aplicării preţului redus.”, a spus președintele ANPC.
ANPC nu poate proteja consumatorii care cumpără de pe site-uri din afara UE
Sebastian Hotca a atras atenția asupra faptului că ANPC și nicio altă insituție la nivel european nu poate asigura protecţie sau apărarea, sau garantarea drepturilor consumatorilor în cazul cumpărăturilor online de pe platforme din afara Uniunii Europene.
„Au avut loc situaţii în care consumatorii ne-au întrebat ce facem dacă am cumpărat, nu ştiu, din China, din Australia, nu ştiu unde. Nu avem competenţe în vederea soluţionării unor sesizări împotriva unor operatori economici care comercializează astfel de produse, pe astfel de platforme.”, a subliniat el.
Președintele ANPC le-a atras atenția consumatorilor să fie atenți de Black Friday la prețul de referință, care trebuie să fie barat. Altfel, este posibil ca un preț afișat ca fiind redus să fie în realitate mai mare decât era înaintea derulării campaniei.
Sebastian Hotca a mai explicat că dacă lipsește sintagma „în limita stocului disponibil”, înseamnă că operatorul economic nu respectă dispoziţiile legale şi poate fi sancţionat pentru nerespectarea prevederilor referitoare la informarea consumatorilor, în baza O.G. 21.
„La fel de important, în cazul cumpărăturilor online, să fim atenţi la site-urile de pe care cumpărăm. Să observăm dacă acel site are acel lăcăţel, să nu lase, să nu dăm datele bancare, datele de pe card oricui sau să le punem pe orice site, că altfel riscăm să intrăm în anumite capcane.”, a mai avertizat președintele ANPC.